Termini e condizioni

Art. 1 – Definizioni

‍1.1 La società Toteach S.r.l con sede legale e amministrativa in Via Giovanni dei Marignolli n. 62 CAP 50127 P. IVA 07284000481 è una società a responsabilità limitata opera per il tramite della propria piattaforma software, comprensiva di un sito web e di una mobile app, proprietaria “Tutì” (“Piattaforma”)
I presenti Termini e Condizioni, disponibili in favore dell’utente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di videolezioni preregistrate in materie scolastiche, fruibili tramite la Piattaforma “Tutì”.

1.2. Per Utente/i si intende una persona fisica che acquista beni e servizi in quanto consumatore, come Utente Free (come di seguito definito) e l’Utente Premium (come di seguito definito).
Per Utente Free (Abbonamento Freemium) si intende il soggetto che - utilizzando il proprio indirizzo email e seguendo le istruzioni riportate nel sito, accede al servizio - tramite il processo di registrazione, ha accesso ad una selezione limitata di lezioni, all’utilizzo di bacheca e diario personalizzabili e all'utilizzo dell'IA di Tutì, MEMO, fino al consumo una tantum dei 100 crediti disponibili.

Per Utente Premium (Abbonamento Premium) si intende l’utente che sottoscrive uno dei seguenti piani di abbonamento:

– mensile, al costo di euro 89;
– trimestrale, al costo di euro 267;
– nove mesi, al costo di euro 801;
– annuale, al costo di euro 1.068.

L’abbonamento Premium consente l’utilizzo illimitato di tutte le lezioni disponibili sulla piattaforma, l’accesso a tutte le tipologie di funzionalità offerte e l’utilizzo dell’Intelligenza di Tutì (MEMO) fino a un massimo di 8.000 crediti mensili, secondo i limiti e le modalità previste dal piano sottoscritto.

1.3 Collaborazioni commerciali e accesso tramite soggetti terzi

Toteach S.r.l. opera altresì attraverso la creazione di collaborazioni commerciali con enti e soggetti terzi operanti nel settore dell’education, a titolo esemplificativo e non esaustivo: istituti scolastici, centri didattici, enti di formazione, aziende e organizzazioni attive in ambito educativo (di seguito, i “Partner”).

Nell’ambito di tali collaborazioni, è possibile che l’accesso alla Piattaforma “Tutì” da parte degli utenti finali avvenga per il tramite del Partner, secondo un modello B2B2C, sulla base di accordi commerciali autonomi intercorrenti tra Toteach S.r.l. e il Partner stesso.

In tali ipotesi, le condizioni economiche, la durata dell’accesso, le modalità di fruizione del servizio e ogni eventuale servizio aggiuntivo riservato all’utente possono essere definiti dal Partner, fermo restando che l’utilizzo della Piattaforma rimane soggetto ai presenti Termini e Condizioni.

1.4 Limitazione di responsabilità nei rapporti con i Partner

Toteach S.r.l. non è responsabile per eventuali obbligazioni, dichiarazioni, promesse o condizioni economiche concordate tra l’utente e il Partner, che restano di esclusiva competenza di quest’ultimo.

Eventuali reclami, richieste di rimborso, modifiche contrattuali o contestazioni derivanti dal rapporto tra l’utente e il Partner dovranno essere indirizzate direttamente al Partner, salvo il caso di malfunzionamenti tecnici imputabili direttamente alla Piattaforma.

1.5 Uniformità e prevalenza dei Termini della Piattaforma

In ogni caso, l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma “Tutì”, anche quando avvenga tramite Partner, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni, che prevalgono su eventuali condizioni difformi applicate dal Partner con riferimento alle modalità di utilizzo del software e dei contenuti digitali.

1.6 Offerta B2C tramite landing page dedicata – Accesso temporaneo alla Piattaforma

Toteach S.r.l. ha recentemente attivato una landing page dedicata, accessibile anche tramite il sito parallelo www.ripetizionituti.it, attraverso la quale il servizio “Tutì” viene proposto in un’ottica di fruibilità diretta B2C, mediante l’acquisto di un pacchetto di 5 ore, che consente l’accesso alla Piattaforma per un periodo di 24 (ventiquattro) ore consecutive.

L’offerta consente all’utente l’accesso a tutti i servizi e le funzionalità previste dall’Abbonamento Premium, inclusa la fruizione dell’Intelligenza Artificiale di Tutì (MEMO), fino a un massimo di 8.000 crediti complessivi, utilizzabili esclusivamente entro il periodo di validità di 24 ore.

1.7 Modalità di acquisto, attivazione e decorrenza del servizio

Le modalità di erogazione del servizio sono dettagliatamente descritte sul sito www.ripetizionituti.it e prevedono quanto segue:

a) l’utente effettua il pagamento direttamente tramite il sito;

b) entro il termine massimo di 12 (dodici) ore dall’avvenuto pagamento, l’Utente riceverà all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto un codice univoco alfanumerico. La fruizione del servizio è regolata dalle seguenti condizioni temporali:

Periodo di validità: Il codice ha una validità di 60 (sessanta) giorni dalla data di ricezione. Entro tale termine, l’Utente dovrà procedere all’attivazione inserendolo sulla Piattaforma; decorso tale periodo, il codice scadrà definitivamente senza diritto a rimborsi.

Durata del servizio (Utilizzo): Dal momento esatto dell’inserimento del codice sulla Piattaforma, si attiverà la finestra di accesso ai servizi Premium della durata di 24 (ventiquattro) ore consecutive.

Irreversibilità: Una volta inserito il codice, il periodo di 24 ore decorrerà ininterrottamente e non potrà essere messo in pausa, sospeso o frazionato.

c) la decorrenza del periodo di utilizzo del servizio non coincide con il momento del pagamento, bensì con il momento dell’inserimento del codice di accesso sulla Piattaforma;

d) dal momento dell’attivazione tramite inserimento del codice, l’utente può utilizzare la Piattaforma per 24 ore continuative, trascorse le quali l’accesso cesserà automaticamente, senza possibilità di proroga, sospensione o riattivazione.

1.8 Limiti di utilizzo e decadenza del servizio

Il codice di accesso è personale, monouso e non cedibile e deve essere attivato dall’utente entro i termini indicati nella comunicazione ricevuta via email. Decorso il periodo di validità, il codice perderà efficacia.

Al termine delle 24 ore di accesso, eventuali ore, contenuti o crediti MEMO non utilizzati si intenderanno definitivamente persi, senza che l’utente possa vantare alcun diritto a recuperi, rimborsi o estensioni.

1.9 Esclusione di responsabilità e limitazioni

Toteach S.r.l. non risponde di eventuali ritardi nella ricezione del codice di accesso dovuti a cause non imputabili alla stessa, tra cui, a titolo esemplificativo, malfunzionamenti dei sistemi di posta elettronica, errata indicazione dell’indirizzo email da parte dell’utente o filtri antispam.

L’utente è tenuto a verificare tempestivamente la ricezione del codice e a conservarlo con cura. L’utilizzo del servizio implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Art. 2 – Accettazione delle condizioni di vendita

2.1. I presenti Termini e Condizioni potranno essere aggiornati, integrati o modificati, con efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Tutì, la quale provvederà a darne comunicazione tramite la Piattaforma. L’uso continuativo della Piattaforma dopo tali modifiche comporta un’espressa presa di conoscenza e accettazione delle modifiche e dei suoi aggiornamenti.

2.2. I presenti Termini e Condizioni devono essere esaminati “on line”, prima della registrazione del proprio account riservato ed espressamente accettati.

2.3. I servizi e i Termini e Condizioni costituiscono per gli Utenti offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del Contratto, la loro accettazione da parte dell’Utente. Quest’ultimo, tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e seguendo le istruzioni a video, dovrà manifestare la propria adesione online, selezionando da ultimo e, quindi, accettando le caselle con la dicitura Accettazione Termini e Condizioni e Informativa Privacy.

2.4. In ogni caso, l’Utente, con la conferma dei propri dati, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Tutì, i Termini e Condizioni e le condizioni generali di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le previsioni ivi presenti

2.5. Il Contratto concluso con l’Utente è altresì regolato dalle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

2.6. La protezione dei dati personali trattati dalla Piattaforma è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003 n. 196 ss.mm.ii., e del Regolamento UE 679/2016, successive modifiche ed integrazioni. Per maggiori informazioni, si rimanda all’Informativa Privacy presente sulla Piattaforma stessa.

2.7. La Piattaforma https://app.tuti.education/. si serve di cookies. Per maggiori informazioni al riguardo si rimanda alla Cookie policy indicata sulla Piattaforma stessa.

‍Art. 3 – Modalità di erogazione del servizio

3.1. L’utente, accedendo alla Piattaforma, ha a disposizione diverse categorie che corrispondono alle discipline scolastiche e all’interno delle macro categorie ha la possibilità di rintracciare gli argomenti scolastici, disposti in ordine tematico e cronologico.

3.2 Al fine di poter usufruire dei servizi offerti sulla Piattaforma, l’Utente dovrà innanzitutto compilare la raccolta di dati (mail/nome utente/password)al termine del quale, rilasciando il proprio consenso al trattamento dei dati personali e previa accettazione dei presenti Termini e Condizioni, si registrerà sulla Piattaforma.

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3.3. L’utilizzo del servizio è consentito agli Utenti che abbiano letto l’Informativa Privacy e fornito il proprio consenso al trattamento dei dati tramite la Piattaforma e abbiano altresì accettato i Termini e Condizioni.

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3.4 Le videolezioni sono fruibili in piattaforma . La Piattaforma non è dotata di alcun tipo di messaggistica istantanea; previa autorizzazione da parte degli utenti, è possibile fornire il proprio account social (Instagram, Facebook, Tiktok ed affini).

3.5 La Piattaforma prevede la possibilità di creare aule virtuali cui si accede tramite invito e previa autorizzazione.

Esiste la possibilità da parte del singolo utente di effettuare segnalazioni solo nei casi di seguito riportati:

Linguaggio inappropriato
Atti osceni
Bullismo
Altro

Non è prevista in alcun caso la registrazione all’interno delle aule virtuali, essendo le immagini condivise solo in tempo reale, senza conservazione.

‍Art. 4 – Corrispettivo e modalità di acquisto

4.1. Tutti gli Utenti possono pagare il proprio piano di abbonamento utilizzando le modalità di pagamento indicate nella propria area riservata all’atto dell’acquisto. Il costo del servizio è indicato sulla Piattaforma.

4.2 Raccolta dati e fatturazione

In fase di acquisto, il soggetto esercente la responsabilità genitoriale (genitore o tutore) è tenuto a fornire i propri dati personali completi: nome, cognome, città di residenza, indirizzo, CAP e numero di telefono. Tali dati sono necessari per:

L’emissione della fattura o ricevuta fiscale a nome dell’adulto pagante, in conformità alle leggi vigenti;

Garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire frodi informatiche;

Fornire un contatto diretto per comunicazioni amministrative o tecniche urgenti relative all'account del minore.

L’adulto garantisce la veridicità dei dati inseriti e accetta che Toteach S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da informazioni inesatte o incomplete.

Art. 5 – Obbligazioni, garanzie e responsabilità

‍5.1. Tutì in virtù dei presenti Termini e Condizioni, si impegna a gestire e curare la manutenzione della Piattaforma al fine di consentire il corretto svolgimento della prestazione oggetto del Contratto.

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5.2. Tutì è esonerata da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dai Termini e Condizioni o con riguardo alla sospensione dei - o impossibilità di accedere ai - servizi offerti anche tramite la Piattaforma dovuti ad eventi di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e prevedibile, quali, in via esemplificativa, ma non esaustiva, insurrezioni civili, attacchi terroristici, incendi, esplosioni, malfunzionamenti per qualsiasi ragione della rete internet e/o di dispositivi elettronici, anche mobili, e/o blackout, eventi naturali di carattere eccezionale (“Casi di Forza Maggiore”) anche laddove tali eventi colpiscano e quindi ritardino o rendano impossibile l’adempimento degli obblighi in capo al Professionista. Al verificarsi di uno dei Casi di Forza Maggiore, ne darà tempestivamente notizia per iscritto mediante una notifica via e-mail all’Utente, dichiarando così la sospensione del servizio all’Utente stesso. L’adempimento delle obbligazioni da parte di Tutì ai sensi dei Termini e Condizioni si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli eventi di cui al presente paragrafo.

5.3. Tutì è responsabile del buon funzionamento della Piattaforma che favorisce la domanda e l’offerta di aiuto didattico. Tuttavia non sarà responsabile per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, in caso di disfunzioni o sospensioni del servizio dovute a causa di terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti dell’hosting, della rete internet, dell’e-mail provider etc.) e di eventuale impossibilità di accesso o utilizzo della Piattaforma che dovesse dipendere da problemi di connessione internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici delle apparecchiature di proprietà degli Utenti o di terzi e/o collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Tutì.

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5.4. Tutì non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del versamento del corrispettivo per i servizi acquistati. Tutì , in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Utente; tali dati vengono trasmessi direttamente al gestore del servizio bancario Stripe.

Art. 6 – Obblighi a carico dell’utente

6.1 Utilizzo da parte di minori e consenso dei genitori

La Piattaforma è rivolta a studenti che possono essere minori di età. Tuttavia, la procedura di registrazione, l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni e l’autorizzazione al pagamento devono essere effettuate esclusivamente da un genitore o da chi ne esercita la tutela legale.

Il genitore, completando l'acquisto e fornendo i propri dati (inclusi indirizzo e numero di telefono), dichiara e garantisce di:

Autorizzare il minore all'utilizzo della Piattaforma e alla fruizione dei contenuti didattici;
Assumersi la piena responsabilità per ogni attività svolta dal minore all'interno della Piattaforma;
Vigilare sull'uso corretto degli strumenti interattivi (come l'IA MEMO e le aule virtuali), esonerando Toteach S.r.l. da responsabilità per usi impropri del profilo da parte del minore o di terzi a cui il minore abbia ceduto le credenziali.

6.2. Una volta conclusa la registrazione del proprio account sulla Piattaforma, l’Utente si impegna e si obbliga a provvedere alla stampa ed alla conservazione dei presenti Termini e Condizioni - già visionati ed accettati in quanto passaggio obbligato nell’acquisto - e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al Codice del Consumo.

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6.3. Ogni qualvolta intervenga una modifica dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente si impegna e si obbliga a provvedere alla loro stampa e conservazione.

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6.4. È fatto severo divieto all’Utente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni. L’Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere sotto la propria esclusiva responsabilità.

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6.5 L’Utente si impegna a tenere sempre aggiornate tutte le informazioni fornite al momento della propria registrazione, procedendo alla modifica -ove possibile- direttamente dalle impostazioni dell’account oppure in alternativa contattando l’assistenza via e-mail. A seguito della registrazione sulla Piattaforma, l’Utente si impegna a conservare la password temporanea e la propria password personale e a non comunicarla a soggetti terzi. Tutì non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualunque natura patiti dall’Utente in conseguenza dell’utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell’account posto in essere da soggetti terzi.

Art. 7 – Diritto di recesso

7.1 Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Utente prende atto e acconsente espressamente che l’esecuzione del servizio inizi immediatamente l'accesso ai contenuti digitali.

7.2 Esclusione del diritto di recesso per contenuti digitali

L’Utente prende atto e dichiara di essere consapevole che il servizio offerto dalla Piattaforma consiste nella fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale. Pertanto, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi:

Per l'offerta B2C (Codice 24h): Con l'inserimento del codice univoco sulla Piattaforma o l'accesso ai contenuti (streaming/download), l’esecuzione del contratto inizia con il previo accordo espresso dell'Utente. Da tale momento, il diritto di recesso è definitivamente perso e l'acquisto non è rimborsabile.

Per gli Abbonamenti (Free/Premium): Con la sottoscrizione, il pagamento o l'utilizzo di coupon promozionali che diano accesso immediato ai contenuti Premium o alle funzionalità dell'IA MEMO, l'Utente autorizza l'inizio immediato della prestazione, accettando la conseguente perdita del diritto di recesso.

Art. 8 – Autorizzazioni

8.1. Compilando l’apposito spazio presente sulla Piattaforma, l’Utente - tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line” - autorizza (i) l’addebito sul proprio conto corrente in favore di Tutì dell’importo totale evidenziato quale corrispettivo per il servizio acquistato e (ii) ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa. Attualmente le transazioni e la conservazione dei dati delle carte avvengono tramite il servizio Stripe. Essendo del tutto estranea a tale procedura, Tutì non potrà essere ritenuta responsabile dei danni che dovessero essere patiti dall’Utente in ragione dell’improprio utilizzo o malfunzionamento dei sistemi di pagamento.

Art. 9 – Clausola risolutiva espressa

9.1. Le obbligazioni assunte dall’Utente di cui all’art. 6 (Obblighi a carico dell’Utente) e di cui all’art. 13 (Titolarità della Piattaforma), nonché la garanzia del buon fine del pagamento del corrispettivo per i servizi acquistati, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento da parte dell’Utente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 c.c

9.2. Nel caso previsto dal punto 9.1, la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa mediante comunicazione scritta inviata a mezzo e-mail.

Art. 10 – Violazioni dei termini e condizioni del servizio

10.1 Fatto salvo quanto previsto nel precedente articolo 9, in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell’Utente Tutì ha la facoltà di sospendere o bloccare, in tutto o in parte, l’accesso al servizio da parte dell’Utente, in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso e senza che venga riconosciuto all’Utente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti, riservandosi la possibilità di agire per tutelare i propri diritti.

Art. 11 – Privacy

11.1. La Piattaforma tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto di quanto disposto dal D.lgs. 196/2003, così come modificato dal D.lgs. 101/18 (di seguito, "Codice della Privacy"), e ss. mm. e dei relativi allegati, nonché nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (di seguito il “Regolamento” o “GDPR”), del quale sono qui integralmente richiamate le definizioni, e di ogni altra normativa, provvedimento, linee guida, best practice applicabili in materia di protezione dei dati personali.

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11.2. Al momento della registrazione, ogni Utente è tenuto a consultare l’Informativa privacy e, se necessario, a fornire mediante selezione tramite “flag” il/i proprio/i consenso/i al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

11.3. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia all’ Informativa Privacy presente sulla Piattaforma e consultabile al seguente link Privacy policy.

Art. 12 – Titolarità della piattaforma

‍12.1 La Piattaforma, l’architettura della stessa, il codice sorgente e oggetto, l’algoritmo sottostante, le interfacce grafiche, così come anche i contenuti e i marchi denominativi e figurativi Tutì sono di titolarità esclusiva di Tutì.

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12.2. L’Utente usufruisce dei servizi e della Piattaforma al solo scopo di ricevere i servizi oggetto dei presenti Termini e Condizioni. Qualsiasi altro diverso utilizzo è vietato. L’Utente non può quindi utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire pubblicare o in qualsivoglia modo sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto della Piattaforma, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini e Condizioni.

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12.3. Gli Utenti, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, non potranno in alcun modo:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare software derivati basati sui Software di

proprietà di Tutì.

‍

• Aggirare i sistemi informatici per accedere a sezioni del sito senza autorizzazione.

‍

• Copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualsiasi contenuto di Tutì.

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• Utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo

automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione della web app o dei suoi contenuti.

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• Utilizzare il know how, i materiali, le idee, le immagini, i testi, il format, gli script di Tutì per creare servizi simili o derivati.

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• Consentire l’accesso alla propria area riservata da parte di persone terze estranee al Contratto.

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• Divulgare o condividere i contenuti dell’area riservata con soggetti terzi estranei al Contratto.

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• Utilizzare il servizio per scopi diversi da quelli dichiarati, con o senza fine di lucro.

Art. 13 – Cancellazione dalla piattaforma

13.1. Laddove l’Utente decida di non voler più usufruire dei servizi offerti dalla Piattaforma, dovrà provvedere alla cancellazione del proprio profilo/account utilizzando la specifica funzione presente nella propria area personale sulla Piattaforma.

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

14.1 Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e Condizioni è sottoposta alla legge italiana; per quanto non disciplinato nei presenti Termini e Condizioni si rinvia, ove applicabile, a quanto disposto dal Codice del Consumo.

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14.2. Il Foro competente a dirimere qualsiasi controversia riguardante i presenti Termini e Condizioni sarà il Tribunale del domicilio dell’utente.

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14.3. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai Termini e Condizioni l’Utente potrà ricorrere alla procedura di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente potrà contattare Tutì mediante questa pagina.